マーケティングの話

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ファッション!!のジャンほど極端じゃないけど、値引きは普通にHP削ってくる

こんにちは。仙台の税理士、伊藤です。漫画『ファッション!!』って読んだことありますか?はるな檸檬先生は、東村アキコ先生の超超超名作「かくかくしかじか」にも出てくるぞ!(最新話は無料で読めるぞ!)ファッション業界の青春もの……かと思いきや、人...
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営業電話って大変だな(かけてこないでね)

こんにちは。仙台の税理士、伊藤です。なぜかわかりませんが、投資用不動産や保険の営業電話がよくかかってきます。AirPodsをつければ両手が空くので、話を聞きながらでも仕事はできます。「不要です」と伝えても、また同じ会社からかかってくる。なの...
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お金を取れば解決?──罰金効果に見るサービス設計の落とし穴

こんにちは。仙台の税理士、伊藤です。以前、ドラマ『義母と娘のブルース』でこんな場面がありました。運動会の駐輪場が混雑するのを防ぐため、「有料にすれば利用者が減るだろう」と考えたところ、逆に「お金を払ってでも停めたい人」が増えてしまい、かえっ...
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SNSでの尖ったキャラ、集客ではなく“求人”目的が多い説

こんにちは。仙台の税理士、伊藤です。SNSを見ていると、ナウル共和国さんやキングジムさんなど、ユニークな発信で人気のあるアカウントがたくさんあります。企業なのに、まるで一人の人が話しているような親しみやすさ。いまや「キャラクター性のある発信...
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ブランディングは「らしさ」の記憶でできている

こんにちは。仙台の税理士、伊藤です。先日読んだ、富永朋信さんの『人がモノを買うしくみを言語化する』。マーケティングの考え方を整理するうえでとても良い本でした。なかでも印象に残ったのが、「ブランディングとは“らしさ”の記憶である」という部分で...
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仙台の税理士が考える、非対面・低価格サービスのこれから

こんにちは。仙台の税理士、伊藤です。最近よく見かけるようになったのが「月額数千円」「完全非対面」「全国対応」といった税理士サービスです。ほんの数年前までは、毎月の訪問やコンサル込みが当たり前だったのに、今は最低限だけでOKというスタイルが一...
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サービスの棚卸しをしていますか? 信頼を守るためにできること

こんにちは。仙台の税理士、伊藤です。良かれと思って始めたサービスが、いつの間にか「やめられないもの」になってしまうことがあります。最初は相手のためにと思って始めたのに、気づけば提供側も受け手も得していない。そんな「過剰サービス」、意外と身近...
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付加価値は足し算じゃない。「分け方」が生む選びやすさ

こんにちは。仙台の税理士、伊藤です。先日読んだ本に、コクヨの下地寛也さんの『「しやすい」の作り方』があります。この本のテーマはシンプルで、「しにくい」を「しやすい」に変えるための仕組みづくり。コクヨのプロダクト開発やオフィス設計に携わってき...
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1500円で悩むのに、1万円なら即決?消費は推し活に近い

こんにちは。仙台の税理士、伊藤です。先日、保険の営業の方と話す機会がありました。車や家は「欲しいから買う」という明確なニーズがありますが、保険はそうではありません。多くの人は「必要性に気づいていない状態」から話が始まるので、営業する側にとっ...
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成約率に振り回されない、商売の続け方

こんにちは。仙台の税理士、伊藤です。ビジネスのセミナーやコンサルで「成約率アップ!」という言葉をよく耳にします。たしかに数字を上げられたら気持ちはいいものです。けれど、超拡大を前提にしたビジネスでない限り、私は「成約率は下がるのが正常」と考...